Công Ty TNHH TM – DV Du lịch Nam Thiên (Nam Thiên Travel) cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tour du lịch trong nước và tour du lịch nước ngoài do chúng tôi cung cấp. Chính sách này nhằm minh bạch cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm cho quý khách.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để:

  • Hỗ trợ tư vấn và đặt tour du lịch.

  • Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, tour mới.

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

  • Xử lý các yêu cầu, khiếu nại hoặc phản hồi từ khách hàng.

Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cá nhân được thu thập bao gồm:​

  • Họ và tên, giới tính, ngày sinh.

  • Địa chỉ email, số điện thoại liên hệ.

  • Địa chỉ cư trú, quốc tịch.

  • Thông tin thanh toán (nếu có).

  • Các thông tin khác liên quan đến việc đặt tour và sử dụng dịch vụ.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:​

  • Xác nhận và thực hiện các giao dịch đặt tour.

  • Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt.

  • Liên hệ để giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.

  • Cung cấp thông tin cho các đối tác liên quan nhằm hoàn thiện dịch vụ (ví dụ: khách sạn, hãng hàng không), chỉ khi cần thiết và có sự đồng ý của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Nam Thiên Travel cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Bảo mật thông tin cá nhân

Nam Thiên Travel cam kết:​

  • Không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý của khách hàng.

  • Áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

  • Chỉ tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:​

  • Yêu cầu xem xét, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình.

  • Rút lại sự đồng ý cho phép sử dụng thông tin cá nhân.

  • Khiếu nại về việc thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép.​

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ qua:

  • Địa chỉ:  20 Đông Hưng Thuận 03, P. Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP.HCM
    Hotline:  (028) 7300 7901 | 0974243404
    Email:  [email protected]
    Website:  www.namthientravel.com.vn

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, vui lòng gửi khiếu nại đến Nam Thiên Travel qua các kênh liên hệ trên. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.

Nam Thiên Travel luôn trân trọng sự tin tưởng của quý khách và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách tốt nhất. Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến những trải nghiệm du lịch trong nước và du lịch nước ngoài an toàn, tiện lợi và đáng nhớ cho khách hàng.